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Preguntas frecuentes

Encontrá la respuesta a las consultas más comunes sobre nuestros departamentos en Mar del Plata.

Estadías y reservas

¿Cuál es la estadía mínima?

Depende de la temporada:

  • Temporada baja: 2 noches
  • Fines de semana largo: 3 noches
  • Vacaciones de invierno: 4 noches
  • Temporada alta: 5 noches
¿Alquilan para estadías prolongadas?

¡Sí! Tenemos propiedades disponibles para alquileres mensuales, ideales si buscás quedarte más tiempo.

¿Podemos traer un colchón extra o ser más personas que la capacidad?

No. Cada propiedad tiene una capacidad máxima que hay que respetar, por seguridad, comodidad y para cuidar el espacio.

¿Hay edad mínima para alquilar?

Sí. En la mayoría de nuestras propiedades no alquilamos a grupos de jóvenes menores de 30 años. Hay algunas excepciones — consultanos según tu grupo.

¿Tengo que brindar mis datos para la reserva?

Sí, necesitamos tus datos para completar el contrato: nombre y apellido, DNI, dirección y número de teléfono. Esto nos permite generar el contrato y asegurarnos de que todo esté en orden para tu ingreso.

Mascotas

¿Aceptan mascotas?

Sí, la mayoría de nuestras propiedades son pet-friendly. Aplicá el filtro Pet-friendly en el buscador o consultanos. Requiere aviso previo y cumplir con nuestras normas.

¿Cuáles son las normas para alojarse con mascotas?

¡Amamos a las mascotas! Pero hay reglas a respetar:

  • Avisanos antes del check-in y esperá nuestra aprobación.
  • Solo aceptamos mascotas medianas o pequeñas, aproximadamente hasta 10 kg.
  • No aceptamos cachorros menores de 1 año ni razas peligrosas.
  • Está prohibido que tu mascota se suba a sillones y camas.
  • No pueden quedarse solas en el departamento (la buena convivencia es clave).
  • Siempre juntá sus necesidades, adentro y afuera. La limpieza no incluye eso.
  • Cualquier daño corre por cuenta del huésped.

Ropa blanca, limpieza y servicios

¿Está incluida la ropa blanca?

En casi todos nuestros departamentos está incluida sin cargo. Consultanos en cuáles tiene un costo extra. El recambio a los 7 días es sin costo.

¿Ofrecen servicio de repaso de limpieza durante la estadía?

Sí, por un costo adicional podemos coordinar un repaso de limpieza (no profunda). También podés sumar el recambio de sábanas y toallas si lo necesitás. Consultanos.

¿Todas las propiedades tienen Wi-Fi?

Sí, todas nuestras propiedades cuentan con Wi-Fi incluido en el valor del alquiler, sin cargo extra.

¿Podemos usar los amenities del edificio?

Depende del reglamento de cada edificio. Si permite el uso para inquilinos temporales, podés usarlos. Si no, lamentablemente no es algo que dependa de nosotras. Consultanos según la propiedad.

Check-in y check-out

¿Cómo se realiza el check-in?

El check-in es a partir de las 15 hs. En algunas propiedades es autónomo (retirás las llaves de un buzón con clave) y en otras es coordinado, nos encontramos con vos. Cuando es coordinado, hasta las 20 hs es sin costo; pasadas las 20 hs tiene un costo adicional. Nos comunicamos un día antes para coordinarlo.

¿Cómo se hace el check-out? ¿Podemos salir más tarde?

El check-out es hasta las 10 hs. Si querés salir más tarde, consultanos — si hay disponibilidad ofrecemos late check-out.

Pagos y depósito

¿Se puede pagar con tarjeta de crédito?

Sí, se acepta tarjeta de crédito con un costo extra por procesamiento. Sin recargo podés pagar por transferencia bancaria.

¿Se puede pagar en pesos argentinos?

Sí, se puede pagar en pesos argentinos a la cotización del dólar blue vigente.

¿Cómo se hace la devolución del depósito de garantía?

La devolución del depósito se hace por transferencia bancaria dentro de las 48 a 72 hs posteriores al check-out, previa revisión del departamento. Si la blanquería se encuentra manchada, se cobrará el monto de reposición de la misma.

Cancelaciones y cambios

¿Cuál es la política de cancelación?

Cancelación gratis según la temporada:

  • Temporada alta, vacaciones de invierno y fines de semana largo: hasta 30 días antes del check-in.
  • Temporada baja: hasta 5 días antes del check-in.

Pasado ese plazo, la seña no se reintegra.

¿Se puede cambiar la fecha de la reserva?

Sí, podés modificar tu reserva avisando con al menos 30 días de anticipación al check-in. La modificación puede realizarse una sola vez y queda sujeta a disponibilidad.

Otras consultas

¿Podemos hacer una fiesta o festejar un cumpleaños?

No, no se pueden hacer fiestas en las propiedades. Si querés reunirte con familia o amigos respetando la capacidad máxima del departamento, consultanos previamente.

¿Trabajan en otras plataformas además de reservas directas?

Sí, también nos podés encontrar en Airbnb y Booking. Reservando directo con nosotras solés conseguir mejor precio y atención personalizada de principio a fin.

Si tengo una consulta que no encuentro acá, ¿cómo los contacto?

Escribinos por WhatsApp haciendo click en el botón verde que aparece en la web. Te respondemos todas las dudas en el día.

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